Informativa sui rimborsi
Politica di Reso, Recesso, Rimborso e Sostituzione — KuriGadget
Ultimo aggiornamento: 19/06/2026
La presente politica si applica agli acquisti effettuati su KuriGadget da consumatori privati.
1. Annullamento dell’ordine
È possibile richiedere l’annullamento dell’ordine entro 15 minuti dalla conferma dell’acquisto, inviando un’email a infokurigadget@gmail.com e indicando il numero d’ordine.
Trascorso questo termine, l’ordine potrebbe essere già stato avviato alla preparazione, produzione o spedizione e non potremo garantire l’annullamento.
Questa regola riguarda la gestione operativa dell’ordine e non limita gli eventuali diritti di recesso previsti dalla legge per i prodotti idonei.
2. Diritto di recesso per prodotti non personalizzati
Per i prodotti non personalizzati, il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.
Per esercitare il recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a:
Nella richiesta devono essere indicati:
-
nome e cognome;
-
numero d’ordine;
-
prodotto o prodotti da restituire;
-
dichiarazione esplicita della volontà di recedere dall’acquisto.
Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione.
3. Condizioni del reso
Il prodotto restituito deve essere inviato con cura e, quando possibile, nella confezione originale completa di eventuali accessori, istruzioni e componenti ricevuti.
Il cliente può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Tuttavia, qualora il prodotto presenti segni di utilizzo, danneggiamenti, manomissioni o una diminuzione di valore dovuta a un uso non necessario, KuriGadget potrà ridurre l’importo del rimborso in proporzione alla perdita di valore del bene.
Per ricevere le istruzioni corrette di spedizione, contattaci prima di inviare il pacco.
4. Costi della spedizione di reso
Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
KuriGadget non applica commissioni di riassortimento o costi aggiuntivi per la gestione del reso.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme, le modalità e gli eventuali costi di restituzione saranno valutati e comunicati dal nostro servizio clienti.
5. Prodotti personalizzati
I prodotti realizzati su richiesta del cliente, personalizzati con nomi, date, immagini, testi, grafiche o altre caratteristiche specifiche non possono essere restituiti per semplice ripensamento.
Per tali prodotti non si applica il diritto di recesso ordinario.
Restano comunque validi i diritti del cliente nel caso in cui il prodotto ricevuto presenti difetti, danni da trasporto, errori di personalizzazione imputabili a KuriGadget o non sia conforme a quanto ordinato.
6. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quanto ordinato, contattaci appena possibile all’indirizzo:
Per velocizzare la verifica, consigliamo di inviare foto o video chiari del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione.
Dopo la verifica del caso, KuriGadget proporrà la soluzione più idonea, che potrà includere:
-
sostituzione del prodotto;
-
riparazione, quando possibile;
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rimborso totale o parziale, nei casi previsti.
Questa tutela si applica anche ai prodotti personalizzati.
7. Ordini pagati in contrassegno
Per gli ordini effettuati in contrassegno, eventuali rimborsi dovuti saranno effettuati tramite bonifico bancario o altro metodo tracciabile concordato con il cliente.
Il pagamento in contrassegno non limita i diritti del cliente in caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme.
8. Rimborsi
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito, oppure dopo aver ricevuto prova della sua spedizione, verificheremo le condizioni del reso.
Se il reso è approvato, il rimborso verrà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, quando previsto, il costo della spedizione standard iniziale. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti dal cliente per spedizioni espresse, servizi premium o opzioni di consegna più costose non saranno rimborsati.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine, salvo diversa modalità concordata.
9. Articoli in promozione e vendita finale
I prodotti acquistati in promozione o con uno sconto mantengono gli stessi diritti previsti dalla normativa applicabile, salvo i casi in cui l’articolo rientri in una specifica esclusione di legge.
Gli articoli indicati come “vendita finale” non sono restituibili solo quando l’esclusione dal recesso è consentita dalla normativa applicabile, ad esempio per prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
10. Contatti
Per richieste di annullamento, reso, sostituzione, assistenza o informazioni, contattaci a: